Avantages Bijoux Poudre d’Étoiles

1- Livraison :

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

La lettre suivie est livrée en boîte aux lettres, par votre facteur habituel.

Le colissimo, également livré en boîte aux lettres, est remis dans les 48h après l’expédition (engagement de La Poste) par un livreur colissimo (livraison jusque 16h, sans signature).

Les bijoux volumineux sont expédiés systématiquement en colissimo et sont livrés en mains propres.

2- Satisfait ou remboursé :

Si vos bijoux ne vous conviennent pas vous avez 14 jours pour les retourner (hors bijoux portés ou personnalisés) 

Conformément à l'article 121-20-2 du Code de la Consommation, cette garantie ne s'applique pas aux bijoux personnalisés.

Les frais de retour seront à votre charge.

Il vous suffit de nous écrire un mail pour nous prévenir (rubrique “contact") 

Pour les réexpédier c’est très simple :

1/ Rangez vos bijoux munis du scellé ( garantie bijoux non portés) dans leur emballage d’origine et glissez les dans un colis résistant, accompagné de la facture, disponible dans votre espace client.

2/ Notez en objet de votre courrier « Demande de remboursement »

3/ Expédiez votre colis en suivi ou contre signature à :

                   BIJOUX POUDRE D’ÉTOILES

                    8, rue l’Amiral Ronarch’

                   59140 DUNKERQUE

 4/ Le remboursement couvre la valeur des articles retournés sans les frais de ports initiaux 

Tous les retours des bijoux achetés sur notre site internet se font obligatoirement par notre service.
Les bijoux ne pourront pas être déposés dans notre bijouterie physique.

Votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception.

Nous ne faisons pas d’échange, si vous souhaitez échangez vos bijoux il vous suffit de nous les retourner en demandant le remboursement et de passer une nouvelle commande (Bijoux non portés, hors bijoux personnalisés)

3- Paiement sécurisé :

Par virement bancaire via la rubrique contact

Vous pouvez également opter pour un paiement via Paypal.

4- Emballage cadeau :

L’emballage cadeau est gratuit sur demande 

Votre bijou est glissé dans une bourse en soie ou en organza griffée au nom du créateur, ou dans un écrin selon les créateurs.

On vous donne la possibilité de livrer le colis à une autre adresse que votre adresse de facturation et d’y joindre un message cadeau.

Si vous avez commandé plusieurs bijoux et que vous souhaitez plusieurs emballages cadeaux, il vous suffit de le préciser dans l’espace prévu pour le message cadeau.